Privacybeleid
1. Algemene bepalingen
Het huidige
Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door
Savencia Fromage & Dairy NV, een naamloze vennootschap onder Belgisch recht
waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt in 1050 Brussel, Kroonlaan 6,
België en ingeschreven bij de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer
0406.658.741 (hierna “Savencia” of “Verwerkingsverantwoordelijke”).
Het doel
van het Privacybeleid is het specifiëren van de categorieën van persoonsgegevens
die Savencia verzamelt via de website www.ilovecheese.be, haar sub-domeinen, de betrokken diensten en elke andere technologie
hieraan verbonden (hierna de “Website”).
Savencia beschrijft daarbij de manier waarop de gegevens worden verwerkt en
overgedragen aan derden. Het Privacybeleid geeft ook mee welke de verschillende
handelingen zijn die Savencia stelt om de veiligheid en vertrouwelijkheid van
de verzamelde persoonsgegevens te waarborgen.
Savencia respecteert
het privéleven van de bezoekers van haar Website en van alle anderen van wie
zij persoonsgegevens verzamelt (hierna “Gebruiker”).
Savencia zal de persoonsgegevens enkel conform de bepalingen van dit Privacybeleid
verzamelen en verwerken.
Savencia
respecteert, als verwerkingsverantwoordelijke, de bepalingen van de wet van 30
juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking
tot de verwerking van persoonsgegevens, alsook de Algemene Verordening voor de
Bescherming van Persoonsgegevens (Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016) en
elke andere regelgeving gespecifieerd in dit Privacybeleid.
Alle vragen
met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan
info.marketing@savencia-fd.be. Het is ook mogelijk om ons te
contacteren per gewone post naar onze maatschappelijke zetel zoals in paragraaf
1 is meegedeeld.
Savencia
behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde en, voor zover
wettelijk toegestaan, te wijzigen om te voldoen aan (nieuwe) wettelijke
verplichtingen en/of haar diensten aan u te verbeteren. Iedere wijziging zal
worden meegedeeld. Wij raden u niettemin aan om de Website regelmatig te
raadplegen om op de hoogte te blijven van de nieuwste versie.
Er moet rekening mee worden gehouden dat de Website links kan bevatten naar andere sites en digitale platforms of internetbronnen die uit eigen beweging persoonsgegevens kunnen verzamelen, door middel van cookies of andere technologieën. Savencia wijst alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot deze sites en internetbronnen waarvoor zij niet verantwoordelijk is en waarover zij geen controle heeft, alsmede voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonsgegevens door deze derden. Savencia raadt u aan om het Privacybeleid van deze andere sites en internetbronnen na te kijken om te begrijpen hoe deze persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.
2. De persoonsgegevens die wij verwerken
De Gebruiker bevestigt en accepteert dat de
persoonsgegevens door hem meegedeeld op de Website worden verwerkt op de manier
beschreven in dit Privacybeleid.
2.1. Doeleinden van onze verwerkingen
De
gegevens die wij verwerken zijn noodzakelijk voor volgende doeleinden:
- toegang tot onze webdiensten en daaraan
gelinkte handelingen: de inschrijving, authenticatie, beheer van het passwoord,
beheer van het persoonlijk profiel;
- personalisatie van de inhoud weergegeven op de
Website;
- beheer
van de marketing communicatie: het verzenden van newsletters, kortingsbonnen,
artikels en recepten;
- de follow-up van het contact met de klant en
klachten van klanten;
- statistische analyse van de bezoekers.
2.2. De categorieën van persoonsgegevens die wij verwerken
De categorieën van persoonsgegevens die kunnen worden
verzameld of gegenereerd tijdens een bezoek aan de Website, de inschrijving op
de Website of ook bij communicatie met Savencia zijn de volgende:
- namen, voornamen, e-mail adressen,
geboortedatum, wachtwoorden, geslacht, adres, die de Gebruiker deelt tijdens
zijn inschrijving op de Website of bij een latere bewerking van diens profiel;
- statistische informatie van
openingen van pagina’s en clicks op e-mails verzonden door Savencia, alsook de
activiteit op de Website (zoals de bekeken pagina’s, de bekeken producten, de
bezochte recepten en artikels, etc.) gegenereerd tijdens het gebruik van de
Website en andere Savencia diensten.
2.3. De juridische grondslagen van onze
verwerkingen
De verwerking van bepaalde gegevens is noodzakelijk
voor de uitvoering van de overeenkomst: deze betreffen uw naam, voornaam, uw
e-mailadres en wachtwoord.
De verwerking van gegevens met betrekking tot de
activiteit op de Website en statistieken over het openen van en het klikken op
e-mails van Savencia is gebaseerd op het legitieme belang van Savencia
(verbetering van de Website, haar producten en diensten, continuïteit van haar
activiteiten, verbetering van de ervaring van de consument, het opbouwen van de
loyaliteit van de consument, het begrip van de verwachtingen van de consument,
…).
De verwerking van andere gegevens is gebaseerd op uw toestemming:
geboortedatum, geslacht en adres. Door het verstrekken van deze gegevens stemt
u in met de verwerking van deze gegevens in overeenstemming met het
Privacybeleid.
Een afzonderlijke toestemming wordt gevraagd van de Gebruiker
om alle gegevens te verwerken voor het ontvangen van de Savencia nieuwsbrief.
Savencia zorgt ervoor dat haar direct marketing activiteiten voldoen aan de geldende wetgeving.
Savencia bevestigt dat zij geen persoonsgegevens aan marketingbureaus of derden
verkoopt of verhuurt.
Het
verstrekken van bepaalde gegevens heeft een contractueel karakter. De Gebruiker
is alleen verplicht om de voor- en achternaam, het e-mailadres en het
wachtwoord op te geven. Het gebrek aan het verstrekken van andere persoonsgegevens kan tot gevolg hebben dat de Gebruiker de
toegang wordt ontzegd van bepaalde functionaliteiten of diensten op de Website.
Daarom worden deze gegevens automatisch gevraagd maar de verstrekking ervan
blijft facultatief. [EN/OF] De andere
persoonsgegevens zijn niet noodzakelijk voor het gebruik van de Website en
het leveren van de diensten.
Gebruikers
mogen geen persoonsgegevens met betrekking tot een andere persoon aan Savencia meedelen,
behalve in de mate dat deze persoon toestemming heeft gegeven in
overeenstemming met dit Privacybeleid.
Savencia
zal geen gevoelige gegevens verzamelen. Deze omvatten gegevens zoals die met
betrekking tot het ras of de etnische afkomst van de Gebruiker, religieuze
overtuigingen, het strafblad, de fysieke of mentale gezondheid of de seksuele
geaardheid van de gebruiker. Savencia zal, indien nodig, de uitdrukkelijke
toestemming van de Gebruiker verkrijgen om dergelijke gegevens te verzamelen.
De Gebruiker
verbindt zich ertoe Savencia van nauwkeurige persoonsgegevens te voorzien. De Gebruiker
kan deze informatie te allen tijde wijzigen.
Savencia kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enig falen van
haar diensten als gevolg van onjuiste informatie die door de
Gebruiker is verstrekt.
Savencia
kan persoonsgegevens doorgeven aan elk bedrijf waarmee Savencia zou fuseren of
worden verworven als onderdeel van een reorganisatie. Savencia verbindt zich er
niettemin toe u hierover degevallend te informeren.
3. De rechten van de Gebruiker
3.1. De uitoefening van uw rechten
U kan uw
rechten uitoefenen via e-mail naar het volgende adres: info.marketing@savencia-fd.be, of per brief naar het volgende
adres:
Savencia F&D Benelux NV
T.a.v.
I Love Cheese Dienst
Kroonlaan, 6
1050 Brussel
Hiervoor
moet u duidelijk uw achternaam en voorna(a)m(en) vermelden, en het adres
waarnaar u het antwoord wenst te ontvangen. Deze rechten zijn niet absoluut en
zijn onderworpen aan andere wettelijke voorwaarden. De Verwerkingsverantwoordelijke
zal u informeren als hij niet aan uw verzoeken gevolg kan geven.
In principe
kunt u al uw rechten gratis uitoefenen. Met betrekking tot het recht van
toegang kan het echter voorkomen dat u een redelijke vergoeding moet betalen op
basis van administratieve kosten voor elke kopie van de gegevens die u
aanvraagt.
De Verwerkingsverantwoordelijke
informeert u dat nalaten te informeren of wijzigen van uw gegevens gevolgen kan
hebben voor de behandeling van bepaalde verzoeken in het kader van de
uitvoering van de contractuele relaties en dat uw verzoek om uw rechten uit te
oefenen voor follow-updoeleinden zal worden bewaard gedurende 3 jaar met
betrekking tot de uitoefening van het recht van bezwaar en 1 jaar met
betrekking tot de uitoefening van de andere rechten.
Iedere
Gebruiker beschikt over de mogelijkheid om de volgende rechten uit te oefenen:
(a) het recht van
toegang, wijziging, rectificatie, beperking en verwijdering van de gegevens,
(b) het recht op
gegevensoverdraagbaarheid, wat inhoudt dat Savencia, op verzoek van de
Gebruiker, zijn persoonlijke gegevens al dan niet in een gestructureerde en
machinaal leesbare vorm aan derden kan verstrekken,
(c) het recht om
op eenvoudig verzoek kosteloos bezwaar aan te tekenen tegen bepaalde
verwerkingen van gegevens. Indien de rechtsgrond voor de verwerking de
toestemming is, kan u te allen tijde uw toestemming voor de verwerking van de
gegevens intrekken.
Het geheel
van rechten waarvan u geniet worden hieronder meer in detail beschreven.
3.2 Uw recht op informatie
U erkent
dat de huidige verduidelijkingen u informeren over de doeleinden, het juridisch
kader, de belangen, de ontvangers of categorieën van ontvangers waarmee uw
persoonsgegevens worden gedeeld en over de mogelijkheid gegevens over te dragen
naar derde landen of aan internationale organisaties.
U verklaart
bovendien bijkomende informatie te hebben ontvangen met het doel om een
eerlijke en transparante verwerking van uw gegevens te waarborgen betreffende:
- de
bewaartermijn van uw persoonsgegevens;
- het
bestaan van de rechten die u in uw voordeel zijn toegekend en de wijzen waarop
ze uitgeoefend worden.
Indien wij
beslissen om gegevens te verwerken met andere doeleinden dan deze hier benoemd,
dan zal alle informatie omtrent dit nieuwe doel aan u worden meegedeeld.
3.3 Uw recht van toegang en rectificatie van uw
gegevens
Door dit
recht uit te oefenen, ontvangt u de bevestiging of uw persoonsgegevens wel of
niet verwerkt worden. Indien ze wel verwerkt worden, beschikt u over het recht om
de rectificatie of aanvulling van uw persoonsgegevens te vragen, afhankelijk
van het geval, indien zij onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verlopen zijn.
3.4 Uw recht op gegevenswissing
U kunt ons
verzoeken om uw persoonsgegevens te wissen, op basis van een van de volgende
redenen:
- de
persoonsgegevens zijn niet meer nodig in het kader van de doeleinden waarvoor
de gegevens verzameld of verwerkt waren;
- u
trekt uw toestemming in die u eerder had gegeven;
- u
maakt bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, indien er geen wettelijke
grondslag ligt aan deze verwerking;
- de
verwerking van persoonsgegevens is niet conform de van toepassing zijnde wet-
en regelgeving;
- uw
persoonlijke gegevens zijn verzameld toen u minderjarig was.
Echter, de
uitoefening van dit recht zal niet mogelijk zijn indien het bewaren van uw
persoonsgegevens noodzakelijk is ten behoeve van de wet- en regelgeving, en met
name bijvoorbeeld voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van
een recht voor de rechtbank.
3.5 Uw recht tot beperking van
gegevensverwerking
U kunt de beperking
van verwerking van uw persoonsgegevens aanvragen in de gevallen die voorzien
zijn in de wet- en regelgeving. Het gaat om de volgende situaties:
- de juistheid van de persoonsgegevens wordt betwist door
de betrokkene, gedurende een periode die de Verwerkingsverantwoordelijke in
staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
- de verwerking is onrechtmatig en de betrokkene verzet
zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan
om beperking van het gebruik ervan;
- de Verwerkingsverantwoordelijke heeft de persoonsgegevens
niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar de betrokkene heeft deze
nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
- de betrokkene heeft overeenkomstig zijn recht om het
legitiem doel na te gaan van de verwerking, bezwaar gemaakt tegen de verwerking,
in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van
de Verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van de betrokkene.
3.6 Uw recht van bezwaar tegen het verwerken
van gegevens (uitschrijving)
U hebt het
recht van bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens die u aangaan,
indien deze verwerking gegrond is op het rechtmatig belang van de
Verwerkingsverantwoordelijke.
In geval
van rechtstreekse communicatie, kunt u dit recht uitoefenen op de manier die u
wenst, maar in het bijzonder door te klikken op de uitschrijflinks, die
onderaan de verzonden e-mails staan.
3.7. Uw recht op dataportabiliteit
U beschikt
over het recht op dataportabiliteit van uw persoonsgegevens. Dit is ook wel het
recht om gegevens over te dragen, waardoor u gemakkelijk uw gegevens van de ene
leverancier van een dienst naar een andere kan doorgeven. Dit recht is beperkt
tot de verwerking gebaseerd op basis van twee volgende cumulatieve voorwaarden:
- de
verwerking is gebaseerd op basis van de toestemming of op een contract; en
- de
verwerking gebeurt via geautomatiseerde procedés.
3.8 Uw recht om uw toestemming in te trekken
Indien onze
verwerking van gegevens gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op ieder
moment intrekken. Wij zullen uw persoonsgegevens dan niet verder verwerken. De
eerdere verwerking, waarvoor u reeds toestemming hebt gegeven, zal echter niet
ter discussie kunnen worden gesteld.
4. Beveiliging van persoongsgegevens
Savencia neemt alle redelijke
veiligheidsmaatregelen tegen het verlies, het misbruik en de wijziging van de
gegevens die haar door de gebruikers zijn toevertrouwd, alsmede om het
vertrouwelijke karakter van de persoonlijke gegevens die door de gebruiker
worden doorgegeven, te garanderen.
Elke gebruiker erkent echter dat de mededeling
van persoonsgegevens via het internet niet zonder risico’s verloopt. Als Gebruiker
erkent u daarom dat Savencia niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige
directe of indirecte schade die u zou kunnen lijden als gevolg van illegaal of
onregelmatig gebruik van zijn of haar persoonlijke gegevens door derden die
niet bevoegd zijn om deze gegevens te gebruiken.
Savencia herinnert u er echter aan dat het uw
verantwoordelijkheid is om alle passende maatregelen te nemen om uw hardware,
gegevens of software te beschermen, met name tegen computervirussen die op het
netwerk circuleren.
5. De overdracht van uw gegevens
De persoonsgegevens die wij verzamelen, alsmede
de gegevens die nadien worden verzameld, zijn bestemd voor ons in onze
hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke.
Wij zorgen ervoor dat alleen bevoegde personen
toegang hebben tot deze gegevens. Onze onderaannemers/dienstverleners kunnen
ontvangers zijn van deze gegevens om de diensten uit te voeren die wij hun
toevertrouwen, namelijk:
Uw persoonlijke gegevens kunnen ook onderworpen
zijn aan afstemming, samenvoeging of delen tussen alle moedermaatschappijen,
zusters en dochterondernemingen van de verantwoordelijke voor de verwerking van
de gegevens. Zij kunnen aan deze entiteiten worden gecommuniceerd voor de
doeleinden waarnaar in dit Privacybeleid wordt verwezen. Deze handelingen
worden uitgevoerd op basis van instrumenten die voldoen aan de geldende
regelgeving en die ervoor kunnen zorgen dat uw rechten worden beschermd en
gerespecteerd.
Savencia zal geen gegevens aan derden doorgeven
voor secundaire of andere doeleinden dan de hierboven genoemde. Savencia neemt
alle nodige voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid te waarborgen en
verklaart dat het samenwerkt met betrouwbare hostingproviders en
technologieleveranciers, die bekend staan om de ernst van hun diensten en de
hoge mate van bescherming die zij bieden aan de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.
Persoonsgegevens kunnen door Savencia worden
meegedeeld aan gerechtelijke autoriteiten, administratieve autoriteiten of
andere instanties, of aan derden indien dit noodzakelijk of wenselijk is om te
voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen of voor de hierboven
genoemde doeleinden.
6. Onze bewaartermijn van uw gegevens
Savencia bewaart de verzamelde gegevens niet langer
dan de wettelijke termijn en in ieder geval niet langer dan nodig is voor de
bovengenoemde verwerkingsdoeleinden.
Aan het einde van deze periode zal Savencia alleen de
gegevens bewaren die nodig zijn om aan haar wettelijke verplichtingen te
voldoen of waarvan zij een rechtmatig belang heeft bij het behoud van de
gegevens.
Daarom organiseren we ons dataretentiebeleid als
volgt:
Doel verwerking |
Bewaartermijn |
Prospectie “gebruiker van de newsletter” |
3 jaar vanaf het laatste contact van uw kant of eventueel vanaf het einde van de handelsrelatie plus de looptijd van de wettelijke voorschriften |
Klant “gebruiker van de coupons” |
In het kader van gesloten contracten, worden de gegevens bewaard gedurende de volledige looptijd van de handelsrelatie plus de looptijd van de wettelijke voorschriften |
Cookies | 13 maanden vanaf het plaatsen ervan op uw apparaat |
In geval van het uitoefenen van de rechten van toegang, van rectificatie, van wissen, van beperkingen, de gegevens betreffende de identiteitsbewijzen en de informatie die het mogelijk maken om met deze rechten rekening te houden. |
1 jaar vanaf de ontvangst van de aanvraag |
In geval van het uitoefenen van het recht op bezwaar, de gegevens betreffende de identiteitsbewijzen en de informatie die het mogelijk maken om rekening te houden met dit bezwaarrecht. |
6 jaar vanaf de ontvangst van de aanvraag |
7. Internationale overdracht van gegevens
In het
kader van de aangeboden diensten geven wij uw persoonsgegevens alleen door aan
ontvangers in België en in de Europese Unie.
Savencia
zal geen persoonsgegevens doorgeven aan landen die geen wetgeving inzake
gegevensbescherming hebben die gelijkwaardig is aan de wetgeving die van kracht
is in de Europese Economische Ruimte, tenzij een adequaat niveau van
bescherming en veiligheid van persoonsgegevens in de zin van de AVG is
gegarandeerd.
8. Statistische verwerking
De Gebruiker
erkent het recht van Savencia om zijn/haar gegevens te gebruiken voor
statistische doeleinden, en die dus geanonimiseerd werden, en om de
overeenkomstige statistische resultaten over te dragen of toe te wijzen aan een
derde partij.
9. Vragen van Gebruikers
Als u denkt
dat uw belangen niet of onvoldoende vertegenwoordigd zijn, kunt u uw vragen
richten aan dpo@savencia.com, of per gewone post aan:
SAVENCIA FROMAGE & DAIRY
T.a.v. de DPO
42 rue Rieussec
78220 Viroflay
Frankrijk
Elke
Gebruiker heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/verzoek-klacht-indienen). U wordt echter uitgenodigd om
vooraf contact op te nemen met Savencia.